خدمة العملاء

شروط الاستخدام

شروط البيع من خلال الإنترنت

تنظم شروط البيع العامة المذكورة فيما يلي بيع منتجات مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl. وذلك من خلال الموقع الإلكتروني www.granoro.it. تمثل تلك الشروط العامة الخاصة بالبيع جزئًا لا يتجزأ من أي عرض أو طلب شراء وتأكيد لطلب شراء خاص بالمنتجات المعروضة للبيع في مصنع مكرونة أتيلية ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl. بدايةً من تاريخ الطلب. يتم الرجوع إلى شروط البيع العامة المذكورة فيما يلي فقط وحصريًا عند البيع المباشر للمستهلكين لمنتجات مصنع اتيلية ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
الشكل التعاقدي
سوف يتم إتمام جميع عقود البيع حصريًا عند دخول المستهلك على الموقع الإلكتروني. يجب استكمال طلبات الشراء المرسلة إلى مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl بشكل دقيق وكامل ويجب أن تتضمن جميع العناصر اللازمة لتحديد المنتجات المطلوبة جيدًا من بين جميع المنتجات المتاحة في الكتالوج، والتي يمكن الاطلاع عليها داخل الموقع الإلكتروني www.granoro.it، كما يجب أن تحدد اسم المستهلك ومكان التسليم. يُعد طلب الشراء المرسل إلى مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl بمثابة اقتراح تعاقدي من جانب المستهلك من خلال الطرق الإلكترونية. تأكيد الطلب من جانب مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl المرسل إلى المستهلك على العنوان البريدي الإلكتروني المحدد، سوف يكون بمثابة تأكيد لبيانات الطلب وموافقة على الاقتراح التعاقدي. يُعد العقد ساريًا ومقيدًا لكلا الطرفين، منذ لحظة إرسال تأكيد طلب الشراء إلى المستهلك. يحتفظ مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl بحق عدم قبول الطلبات غير الكامل أو غير المعبأة بشكل مناسب.
طرق التسليم
سوف يتولى مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl مسئولية تسليم المستهلك المنتجات المطلوبة من خلال مكاتب بريد و/أو شحن ذات مصداقية. سوف يتم التسليم على العنوان المحدد في الطلب. العنوان الذي يحدده المستهلك للتسليم يمكن أن يختلف أيضًا عن عنوان المشتري.
مدد التسليم
سوف يتم تسليم المنتجات خلال 30 يوم منذ اليوم التالي ليوم إرسال الطلب، طبقًا للمادة 6 من القانون التشريعي رقم 185/1999. المستهلك الذي قد يرغب في تعديل عنوان تسليم البضاعة بعد أن يكون قد أرسل الطلب، يمكنه طلب ذلك مباشرًة بإرسال بريد إلكتروني على العنوان pasta@granoro.it. وسوف يتم الموافقة على الطلب إذا لم يكن مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl قد بدأ في إجراءات إرسال البضاعة بالفعل.
شروط الدفع
تكون تكاليف تسليم المنتجات المشتراه على حساب العميل. سوف يكون تسليم المنتجات مشروطًا بتسديد العميل للسعر بالطريقة التي يختارها من بين الوسائل المتاحة في مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl والمحددة بالفعل في القسم المخصص للمعاملات التجارية الإلكترونية e-commerce على الموقع www.granoro.it.
شروط وقيود التسليم المختلفة عن المحددة في شروط البيع العامة الحالية يجب أن يتم الاتفاق عليها مسبقًا وأن يقبلها مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl بشكل كتابي.
الأسعار
أسعار البيع المحددة في الكتالوج داخل الموقع www.granoro.it مبينة باليورو وهي تتضمن الضريبة على القيمة المضافة IVA وأي رسوم أخرى، باستثناء حدوث تحديد صريح لغير ذلك.
يمكن أن تتعدل أسعار المنتجات المحددة في الموقع. أي تعديل جديد في سعر كل منتج سوف يلغي ويستبدل تحديدات الأسعار السابقة.
الأسعار المطبقة سوف تكون دائمًا تلك المحددة في الموقع في لحظة طلب الشراء من جانب العميل.
مسئولية مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl
لا يتحمل مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl أية مسئولية بخصوص الاستخدام الذي ينويه العميل بالبضاعة المشتراه. في حالة البضاعة "المعيبة" سوف تكون المسئولية الوحيدة التي تقع على عاتق مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl هي استبدالها. لن يُعد مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl في أي حال من الأحوال مسئولًا عن خسائر إيرادات العميل.
لا يتحمل مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl أية مسئولية عن عدم الكفاءة الناتجة عن ظروف قهرية من أية طبيعة ونوع، في حالة عدم تمكنه من التنفيذ في الأوقات المتفق عليها في العقد. من الظروف القهرية على سبيل المثال وليس الحصر، إجراءات السلطات العامة، الإضراب العام أو غير ذلك، الذي قد يقوم به الموظفين في المصنع أو في جهات النقل التي يلجأ إليها مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl لتنفيذ الطلبات، وكذلك أية ظروف أخرى تكون خارجة عن إرادته.
التزامات العميل
بإتمام عملية الشراء الإلكتروني، يكون العميل مسئولًا عن طباعة وحفظ شروط البيع العامة الحالية. يجب دراسة المعلومات المتضمنة في شروط البيع العامة وقبولها من جانب العميل قبل إرسال طلب الشراء، وذلك بهدف الاحترام التام للشروط المحددة في المواد 3 و4 من القانون التشريعي رقم 185/1999. تتم الموافقة من خلال وضع علامة في المساحة المخصصة لذلك في الموقع. في حالة عدم القيام بذلك، لن يكون من الممكن تنفيذ الطلب.
حق الإلغاء
العميل الذي قد يرغب في إلغاء الطلب المرسل، يمكنه ذلك بكتابة طلب مباشر إلى خدمة مستهلكي جرانورو على العنوان الإلكتروني pasta@granoro.it: سوف يتم قبول الإلغاء إذا لم يكن الطلب قد تم إرساله بالفعل.
تبعًا للمادة 5 من القانون التشريعي رقم 185/1999، العميل الذي لم يشعر بالرضا لأي سبب بعد إتمام الشراء، له الحق في إلغاء العقد المتفق عليه وإرجاع المنتجات المطلوبة التي استلمها، بدون أي غرامات وبدون إبداء الأسباب.
يجب القيام بالإلغاء من جانب العميل، خلال فترة السريان، عن طريق إرسال خطاب مسجل بعلم الوصول إلى مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl، على العنوان:
strada provinciale 231, km. 35,100 – 70033 Corato (Bari)
خلال وليس بعد عشرة أيام عمل من استلام المنتجات.
يمكن الاستفادة من حق الإلغاء، خلال نفس المدة، أيضًا عن طريق إرسال تلغراف أو فاكس...، بشرط أن يتم تأكيد الاستلام من خلال خطاب مسجل بعلم الوصول خلال 48 ساعة بعد إرسال التلغراف أو الفاكس.
إذا تم الإلغاء مع احترام الشروط المحددة أعلاه، فيتم تسديد المبلغ المدفوع للمنتجات وتكاليف التسليم إلى المشتري حسب اختياره بالطرق التالية:
أ‌) تحويل مصرفي على الحساب الذي يحمل اسمه؛
ب‌) شيك مصرفي.
سوف يكون تسديد المبلغ مجانًا وسوف يتم في أقل وقت ممكن، وعلى أية حال خلال 30 يوم من تاريخ إبلاغ مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl بعملية إلغاء العميل للعقد. سوف تكون تكلفة نقل البضاعة في مرحلة الإرجاع على حساب العميل.
يجب أن يستقبل مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl المنتجات التي تم إرجاعها خلال 30 يوم من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها سليمة وغير مستخدمة ومعبأة في التغليف الأصلي. في حالة عدم الاستخدام سيكون من الممكن استبدال العلبة الأصلية بأخرى مكافئة لها في الحجم والمقاومة.
سوف تكون التكاليف الوحيدة الواجبة على العميل عند قيامه بإلغاء العقد هي الخاصة بإرجاع المنتجات إلى مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
ضمان المنتجات
سيكون من حق العميل الذي سوف يشتري من مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl إرجاع المنتجات المشتراه وطلب استبدال البضاعة في حالة تلفها خلال النقل أو كسر الأختام.
يجب على العميل الاستفادة من هذا الحق، خلال مدة السريان، خلال وليس بعد يومين من استلام الطرد، عن طريق الاتصال المباشر بمصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
طرق الدفع
يمكن للعميل تسديد ثمن المنتجات عن طريق:
- بطاقة ائتمان.
- تحويل مصرفي مسبق
في حالة ضرورة الفاتورة، يجب على العميل الاتصال بخدمة مستهلكي جرانورو من خلال العنوان الإلكتروني pasta@granoro.it.
يتم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان من خلال موقع PayPal™، وهو نظام بسيط جدًا في استخدامه ولكن في نفس الوقت يمكنه ضمان الأمان الكامل لعمليات الدفع.
سوف تتم الروابط المصرفية الخاصة بالتسديد ببطاقة الائتمان في إطار بيئة آمنة.
في حالة اختيار التسديد بواسطة التحويل المصرفي المسبق، فيجب تنفيذه لصالح مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl على العنوان: strada provinciale 231, km 35,100, 70033 Corato (Ba).
المعلومات المصرفية:
Coordinate Bancarie per Bonifici Paese Check-Digit Cin ABI CAB C/C Numero
IBAN IT 51 Q 01010 41359 100000000099
عند استخدام طريقة التسديد بواسطة التحويل المصرفي المسبق، سوف يتم البدء في تنفيذ الطلب بعد تحقق مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl من حدوث التسديد. للتعجيل من عمليات تنفيذ الطلبات، يجب على المستهلك تحديد اسم المشتري ورقم الطلب في خانة الدافع من التحويل المصرفي.
المنازعات
أي نزاع خاص بتطبيق أو تنفيذ أو تفسير وخرق العقد المتفق عليه إلكترونيًا بين العميل ومصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl، سوف يبت فيه القضاء الإيطالي.
في حالة أي نزاع بين الأطراف المعنية سوف يتم اللجوء إلى المحكمة الخاصة بمكان إقامة أو مقر العميل، في حالة تواجده داخل الأراضي الإيطالية.
في حالة عدم تواجد مقر العميل أو مكان إقامته داخل الأراضي الإيطالية، سوف تكون المحكمة المختصة هي تلك التي قامت بتنفيذ العقد.
القانون المطبق والمرجعيات سوف يتم تنظيم العقود المتفق عليها إلكترونيًا بين العميل ومصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl تبعًا للقانون الإيطالي.
بالنسبة للنقاط غير المحددة بوضوح هنا، سوف تسري حدود القانون المطبقة على العلاقات والحالات المحددة في العقد المتفق عليه إلكترونيًا بين العميل ومصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
تبعًا للمواد 1341 و1342 من القانون المدني، فإن العميل يصرح بأنه قد قرأ بعناية ووافق بوضوح على شروط البيع العامة المذكورة أعلاه والخاصة بمصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
للقيام بالمراسلات المحددة في شروط البيع العامة، يمكن للعميل الاتصال بمصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl من خلال الطرق التالية:

الهاتف: +39 (080) 87 21 821
الفاكس: +39 (080) 87 22 400
البريد الإلكتروني: pasta@granoro.it

ملاحظات قانونية
قام بتصميم الموقع الإلكتروني www.granoro.it وإدارته مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو – جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة ، Pastificio Attilio Mastromauro – Granoro srl
يقع المقر القانوني في:
Corato, Strada provinciale 231 km. 35,100 - 70033
يخضع دخول الموقع الإلكتروني www.granoro.it واستخدامه للقيود والشروط المحددة فيما يلي.
حقوق النشر
تُعد محتويات صفحات الموقع الإلكتروني من علامات، شعارات، صور، تصميمات بيانية، أصوات، نصوص وكل ما هو مذكور عمومًا في الموقع – من ممتلكات مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو – جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة ، Pastificio Attilio Mastromauro – Granoro srl
حصريًا وهي محمية بالقوانين الإيطالية والدولية الخاصة بحماية الملكية الفكرية.
يمكن استخدام تلك المحتويات فقط لأهداف شخصية وليس تجارية، احترامًا لحقوق الملكية الفكرية وكل قانون آخر ساري في هذا الخصوص. من الممنوع إعادة إنتاج تلك المحتويات، إعلام الجمهور بها، إتاحتها للجمهور، تأجيرها وإقراضها، التنفيذ العام لها، حتى لو بشكل جزئي، ونشرها بدون تصريح من صاحب الحق. في حالة خرق هذه القوانين يتم تطبيق العقوبات المحددة في المواد 171، 171 مكرر، 171 ثالث، 174 مكرر و174 ثالث من قانون حقوق النشر المذكور أعلاه.
قد يحتوي الموقع على صور محمية بقانون حقوق النشر لأطراف أخرى.
من الممنوع القيام بأي إعادة إنتاج من أي نوع سواء بشكل كامل أو جزئي للنصوص والصور أو غير ذلك من البيانات المتواجدة في هذا الموقع. القيام بأي إعادة إنتاج بدون تصريح واضح يُعد خرقًا للقانون 633/41 والتعديلات اللاحقة ومن ثم يقع تحت العقوبة الجنائية.
المساهمات التحريرية
تُعد العلامات أو الأسماء أو المواقع الإلكترونية المذكورة في المقالات وفي الأنباء المنشورة، حقًا للمالكين الشرعيين ولذلك ففي هذه الحالة يتم دائمًا تحديد المصدر أسفل كل صفحة منشورة.
يسعى قسم التحرير الخاص بالموقع إلى تحديد المؤلفين والمالكين بأفضل شكل دائمًا.
في حالة وجود أي تسجيل غير صحيح أو خطأ مطبعي من الممكن الإبلاغ عن ذلك من خلال عنوان البريد الإلكتروني pasta@granoro.it
المسئولية
لا يُعد مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Il Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl مسئولًا عن أية تلفيات مباشرة و/أو غير مباشرة قد تحدث للمعدات الإلكترونية للزائرين بسبب دخول الموقع الإلكتروني أو نقل (تحميل) أجزاء من محتواه.
قد تقوم الروابط النصية (link) المتواجدة داخل الموقع الإلكتروني بتوجيه الزائرين إلى صفحات إلكترونية مختلفة عن الموقع المتاح؛ في هذه الحالة لا يُعد مصنع مكرونة أتيليو ماستروماورو جرانورو شركة ذات مسئولية محدودة Il Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl مسئولًا عن المنشور في تلك المواقع أو عن أية تلفيات تنتج بسبب دخول تلك المواقع أو بسبب تحميل محتواها.
Tel +39 (080) 87 21 821
Fax +39 (080) 87 22 400
E-mail pasta@granoro.it