Servicio Clientes

Condiciones de uso

CONDICIONES DE VENTA ONLINE

Las Condiciones Generales de Venta detalladas a continuación regulan la venta de los productos del Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl efectuada a través del sitio www.granoro.it. Dichas Condiciones Generales de Venta forman parte integrante de cualquier propuesta, pedido de compra y confirmación de orden de compra de los productos comercializados por el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl en vigor a la fecha del relativo pedido. Las Condiciones Generales de Venta detalladas a continuación se deben considerar como referidas sólo y exclusivamente a la venta directa a los consumidores de los productos del Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL
Todos los contratos de venta serán estipulados exclusivamente con el acceso por parte del consumidor al sitio www.granoro.it, utilizando la tecnología de comunicación a distancia a través de la red Internet.
Los pedidos de compra transmitidos al Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl deberán ser completados con exactitud en todas sus partes y deberán contener todos los elementos necesarios para la exacta localización de los productos ordenados entre todos los que están incluidos en el catálogo, consultable en el interior del sitio www.granoro.it, del consumidor y del lugar de entrega.
El pedido de compra transmitido al Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl se debe considerar como propuesta contractual del consumidor expresada a través del medio electrónico.
La confirmación del pedido de parte del Pastificio Mastromauro Granoro srl transmitida al consumidor a la dirección de correo electrónica indicada por el susodicho, valdrá como confirmación de los datos del pedido y como aceptación de la propuesta contractual.
El contrato se deberá considerar ultimado y vinculante para ambas partes, en el momento en que la confirmación del pedido de compra será enviada al consumidor. El Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl se reserva la facultad de no aceptar pedidos incompletos o redactados de forma no apropiada.
MODALIDADES DE ENTREGA
El Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl se encargará de entregar al consumidor los productos ordenados mediante mensajerías y/o agencias de transportes de su confianza. La entrega se efectuará a la dirección especificada en el momento del pedido. La dirección indicada por el consumidor para la entrega podrá ser también diversa de la dirección del encargante.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los productos serán entregados dentro de 30 días a partir del día sucesivo al de la transmisión del pedido, según lo dispuesto por el artículo 6 del D. Ley n. 185/1999.
Si el consumidor desease modificar la dirección de entrega de la mercancía después de haber enviado el pedido, podrá solicitarlo directamente enviando un e-mail a la dirección pasta@granoro.it. La solicitud será aceptada siempre que el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl ya no haya procedido al despacho del pedido.
CONDICIONES DE PAGO
Los costes de entrega de los productos comprados están a cargo del cliente.
La entrega de los productos estará subordinada al pago, por parte del cliente, del relativo precio a través del medio seleccionado entre los puestos a disposición por el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl y comunicados oportunamente en la sección del www.granoro.it dedicada al comercio electrónico.
Condiciones y términos de entrega diversos de los previstos en las presentes condiciones generales de venta tendrán que ser acordados preventivamente y aceptados por escrito por el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
PRECIOS
Los precios de venta de los productos detallados en el catálogo en el interior del sitio www.granoro.it están expresados en Euros y se deben considerar, salvo expresa especificación, con IVA y todo otro impuesto incluido.
Los precios de los productos indicados en el sitio podrán sufrir modificaciones. Cualquier nueva indicación de precio por cada producto anulará y sustituirá las indicaciones de precio anteriores. Los precios aplicados serán siempre y sólo los indicados en el sitio en el momento del pedido de compra por parte del cliente.
RESPONSABILIDAD DEL PASTIFICIO ATTILIO MASTROMAURO GRANORO SRL
El Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl no se asume ninguna responsabilidad inherente al uso que el cliente pueda hacer de la mercancía comprada. En caso de mercancía “defectuosa” el único gravamen a cargo del Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl será el de la sustitución de la misma. En ningún caso el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl será considerado responsable de pérdida de beneficios del cliente.
El Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl no se asume ninguna responsabilidad con relación a ineficiencias imputables a causas de fuerza mayor de cualquier naturaleza y género, en caso de que no logre cumplir con el contrato dentro de los tiempos establecidos. Son causas de fuerza mayor, a título ejemplificativo y no exhaustivo, las disposiciones de la Autoridad Pública, la huelga tanto general como no general, de los empleados propios o de los transportistas utilizados por el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl para el despacho de los pedidos, como asimismo toda otra circunstancia que se encuentre fuera de su control.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Tras haber terminado el procedimiento de compra online, el cliente debe imprimir y guardar las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las informaciones contenidas en las Condiciones Generales de Venta deberán ser examinadas y aceptadas por el cliente antes del envío del pedido de compra, a fin de satisfacer integralmente la condición relativa a los artículos 3 y 4 del D. Ley. n. 185/1999.
La aceptación se efectúa mediante el marcado del espacio apropiado presente en el sitio. A falta de lo dicho, el pedido no podrá ser despachado.
DERECHO DE RECESO
El cliente que desee anular el pedido enviado, podrá hacerlo formulando su solicitud directamente al Servicio de Atención al Cliente Granoro a la dirección e-mail pasta@granoro.it : la solicitud será aceptada siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.
Con arreglo al artículo 5 del D. Ley. n. 185/1999, el cliente que por cualquier razón no se considerase satisfecho de la compra efectuada, tendrá el derecho de rescindir el contrato estipulado y restituir los productos pedidos que eventualmente ya hayan sido entregados, sin ninguna penalidad y sin especificar la razón.
El derecho de receso tendrá que ser ejercido por el cliente, bajo pena de decadencia, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo dirigida a Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, strada provinciale 231, km. 35,100 – 70033 Corato (Bari) no más tarde de diez días laborales de la recepción de los productos.
El derecho de receso podrá ser ejercido, dentro del mismo plazo, también mediante telegrama o fax …., con tal de que la comunicación esté confirmada mediante carta certificada con acuse de recibo antes de las 48 horas sucesivas al envío del telegrama o del fax.
Si el receso se efectúa con arreglo a las condiciones antedichas, el importe pagado por los productos y los gastos de entrega será abonado al comprador, a elección, mediante:
a) transferencia bancaria en cuenta corriente a nombre del mismo;
b) cheque bancario.
El reembolso será gratuito y efectuado lo más pronto posible, y de todos modos dentro de 30 días de la fecha en la cual el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl haya tomado conocimiento del ejercicio del derecho de receso por parte del Cliente. El coste del transporte de la mercancía durante la fase de restitución estará a cargo del Cliente.
Los productos devueltos tendrán que ser recibidos por el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl dentro de 30 días de la fecha de entrega.
Los productos devueltos tendrán que ser entregados íntegros, no utilizados y en su envase original. Si la caja original tuviese que ser inutilizable podrá ser sustituida con otra del mismo tamaño y resistencia.
Los únicos gastos a cargo del cliente para ejercitar el derecho de receso serán los directos de restitución de los productos al Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El cliente que comprará en el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl tendrá el derecho de devolver los productos comprados y solicitar la sustitución de la mercancía en caso de daño eventual de los mismos durante el transporte o ruptura de los sellos. Éste derecho tendrá que ser ejercido por el cliente, so pena de caducidad, dentro y no más tarde de dos días de la recepción del paquete, contactando directamente con el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
MODALIDAD DE PAGO
El cliente podrá pagar los productos pedidos mediante:
- tarjeta de crédito.
- transferencia bancaria anticipada
En caso de requerir factura, el cliente tendrá que contactar con el Servicio Clientes Granoro mediante la dirección de correo electrónico pasta@granoro.it.
El pago con tarjeta de crédito se efectuará mediante PayPal™, un sistema de utilización muy sencillo pero al mismo tiempo capaz de asegurar una total garantía de seguridad de pago. Las conexiones bancarias, para los pagos con tarjeta de crédito, se efectuarán con modalidades seguras.
En caso de elegir el pago mediante transferencia bancaria anticipada, esta última tendrá que ser emitida a favor del Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, strada provinciale 231, km 35,100, 70033 Corato (Ba).
Coordenadas Bancarias:
Coordenadas Bancarias para Transferencias País Check-Digit Cin ABI CAB C/C Numero
IBAN IT 51 Q 01010 41359 100000000099

Al utilizar el pago mediante transferencia bancaria anticipada, el pedido será despachado después de la verificación, por parte del Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, de la efectuación del pago. Para acelerar las operaciones de despacho de los pedidos, el cliente tendrá que indicar en el concepto de la transferencia el nombre del cliente y el número del pedido.
CONTROVERSIAS
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación del contrato estipulado online por el Cliente con el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, será sometida a la jurisdicción italiana.
En caso de cualquier controversia al respecto entre las partes, la competencia será del Tribunal del lugar de residencia o de domicilio del Cliente, de estar ubicados en territorio italiano.
En el caso de que el domicilio del Cliente o su residencia se encontraran dentro del territorio italiano, el Tribunal competente será el de ejecución del contrato.
LEY APLICABLE Y REENVÍO
Los contratos estipulados online por el Cliente con el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl serán regulados por la ley italiana.
Por lo que no está expresamente expuesto aquí, tendrán vigor las normas de ley aplicables a las relaciones y a los hechos jurídicos previstos en el contrato estipulado online por el Cliente con el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
Con arreglo a los artículos 1341 y 1342 c.c., el Cliente declara que ha leído atentamente y acepta expresamente las antedichas Condiciones Generales de Venta del Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.
Por lo que concierne a las Condiciones Generales de Venta, el cliente podrá contactar con el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl mediante los siguientes números y dirección email:

Tel +39 (080) 87 21 821
Fax +39 (080) 87 22 400
E-mail pasta@granoro.it
NOTAS LEGALES
El sitio www.granoro.it está realizado y administrado por Pastificio Attilio Mastromauro – Granoro srl, domicilio legal en Corato, Strada provinciale 231 km. 35,100 - 70033. El acceso al sitio www.granoro.it y el uso del mismo están sujetos a los términos y a las condiciones expuestos a continuación.
COPYRIGHT
Los contenidos de las páginas web entendidos como marcas, logotipos, imágenes, elaboraciones gráficas, sonidos, textos – y en general lo reproducido en el sitio – son de propiedad exclusiva de Pastificio Attilio Mastromauro Granoro – srl y protegidos por las leyes italianas e internacionales para la defensa de la propiedad intelectual.
Dichos contenidos pueden ser utilizados sólo para finalidades personales y no comerciales, en el respeto del derecho de propiedad intelectual y de toda otra regla vigente en materia. La reproducción, la comunicación al público, la puesta a disposición del público, el alquiler y el préstamo, la ejecución pública, también parcial, y la difusión sin la autorización del titular de los derechos están prohibidas. En caso de violaciones se aplican las sanciones previstas por los artículos 171, 171-bis, 171-ter, 174-bis y 174-ter de la antedicha LdA.
El sitio puede contener imágenes cubiertas por derecho de autor de terceras partes.
Está prohibida toda reproducción total o parcial de cualquier tipología de texto, imagen u otro presente en este sitio. Cada reproducción no expresamente autorizada viola la Ley 633/41 y sucesivas modificaciones y por lo tanto perseguible penalmente.
CONTRIBUCIONES EDITORIALES Las marcas o los nombres o los sitios web citados en los artículos y en las noticias publicadas son de propiedad de los legítimos propietarios, por lo tanto a pie de cada página publicada, eventualmente, siempre está citada la fuente.
La redacción del sitio se empeña para que los autores y los propietarios siempre estén citados de la mejor manera.
Si se tuviese que encontrar una citación equivocada o una errata es posible comunicar su naturaleza a la dirección e-mail pasta@granoro.it
RESPONSABILIDAD
El Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl no es responsable de los daños eventuales, directos e/o indirectos, que los aparatos electrónicos de los visitadores tuviesen que sufrir a causa del acceso al sitio o de la descarga (download) de una parte de su contenido.
Eventuales enlaces intertextuales (link) presentes en el interior del sitio podrían dirigir a los visitadores hacia páginas web de sitios diversos del presente; en dicha eventualidad, el Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl no es responsable ni por lo publicado en dichos sitios ni por los eventuales daños originados en el momento del acceso a estos sitios o del download de su contenido.
Tel +39 (080) 87 21 821
Fax +39 (080) 87 22 400
E-mail pasta@granoro.it