客户服务

使用条件

在线销售条款

以下列出通过www.granoro.it网站购买Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl产品的总体销售条款。
该销售条款是相应订单下单日时Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl销售的任何产品的供货、订单、订单确认的组成部分。
本总体销售条款仅适用于Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl直接向消费者出售产品的情况。
合同格式
所有销售合同仅可由消费者通过www.granoro.it网站使用互联网远程通讯技术签订。
发送给Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl的订单各部分均完整填写,包含识别www.granoro.it网站上列出的产品目录中包含的订购产品的所有必要信息,以及消费者个人信息和送货信息。
发送给Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl的订单视为消费者通过电子方式明确表示的合同要约。
Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl向消费者指定的电子邮件地址发送的订单确认具有确认订单信息并接受合同要约的作用。
订单确认发送给消费者时,视为已签订合同且该合同对双方具有约束力。
Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl保留不接受不完整订单或没有正确填写的订单的权利。
交付方式
Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl通过快递和/或邮寄方式向消费者发送订购的产品。
在下订单时指定的地址处交付。
消费者指定的交付地址也可以与订购人地址不同。
交付时间
根据1999年第185号立法令第6条,必须在提交订单次日起30日内交付产品。
提交订单之后如果需要修改交付地址,消费者必须直接发送电子邮件至pasta@granoro.it。
如果Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl尚未发货则将接受修改请求。
支付方式
订购产品的配送费用由客户承担。
客户通过Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl指定的支付方式支付相应价格之后,将交付产品,并通过www.granoro.it网站专门的电子商务板块通知客户。
与总体销售条款中的规定不同的交付条件和方式必须事先提出并由Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl以书面方式接受。
价格
www.granoro.it网站产品目录中列出的产品销售价格以欧元表示,除特殊之处之外,已包含IVA增值税及其它税款。
网站中指示的产品价格可能会被修改。
为每个产品标定新的价格时,将取消并替代之前的价格。
适用价格总为且仅为客户提交订单时网站上标定的价格。
PASTIFICIO ATTILIO MASTROMAURO GRANORO SRL责任
Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl对于客户对购买的商品的使用不承担任何责任。
如果商品存在“缺陷”,Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl的唯一责任是更换商品。
在任何情况下,Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl均不对客户的收益损失负责。
Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl对于各类不可抗力导致的无法按照合同规定的期限执行的情形不承担任何责任。
不可抗力包括单不限于公共管理机关的条令、雇员或Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl聘用的与订单执行有关的其它单位的社会性及其它性质的罢工、以及超出本公司控制范围的其它任何情形。
客户义务
签订在线购买合同之后,由客户负责打印并保存本总体销售合同。
客户在发送订单之前必须阅读并接受总体销售合同中包含的信息,以全部满足1999年第185号立法令第3条和第4条的条件。
在网站专门区域标注代表接受。
如果没有标注,则无法执行订单。
退出权
如果客户需要取消已经发送的订单,可以通过电子邮件pasta@granoro.it直接联系Granoro消费者服务并提出请求:如果订单尚未发货则将接受请求。
根据1999年第185号立法令第5条,如果客户处于任何原因对购买的物品不满意,则有权退出已经签订的合同并寄回已经交付的产品,无需支付罚金且无需说明原因。
客户可以在有效期内执行退出权,在收到产品的10个工作日内发送带回执的挂号信至Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, strada provinciale 231, km. 35,100 – 70033 Corato (Bari)。
在该期限内,也可以通过电报或传真...执行退出权,但必须在发送电报或传真后48小时内发送带回执的挂号信进行确认。
如果依据上述方式执行退出权,则为产品和运费支付的金额将以购买人选定的方式退回:
a) 退至购买人名下银行账户;
b) 银行支票。
退款免费,并将在最短时间内执行,在任何情况下均以Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl获知客户行使退出权后30日内为限。
退回时的商品运费由客户承担。
Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl必须在交付日起30日内收到退回的物品。
退回的物品必须完整,没有使用且保留原始包装。
如果原盒无法使用,则必须使用具有相同大小和坚韧性的包装盒。
客户行使退出权时唯一需要支付的费用即将产品退回Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl的运费。
产品质保
如果运输过程中出现损坏或封条裂开,从Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl处购买产品的客户有权退回购买的产品并要求更换。
客户可以在有效期内行使这项权利,在任何情况下以收到产品后两日内为限,并应直接联系Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl。
支付方式
客户可以通过下列方式支付产品费用:
- 信用卡
- 银行转帐
如果需要发票,客户必须通过电子邮件pasta@granoro.it联系Granoro消费者服务。
信用卡支付通过PayPal™完成,该系统简单易用,同时能够确保付款绝对安全。
信用卡支付时的银行连接在安全环境下完成。
如果需要通过银行转帐的方式支付,必须将汇款发送至:Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, strada provinciale 231, km 35,100, 70033 Corato (Ba)。
银行帐号:
汇款银行帐号 国别 控制码 Cin ABI CAB 账号
IBAN IT 51 Q 01010 41359 100000000099
通过银行汇款方式支付时,pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl确认收到款项之后将会发货。
为了加快订单处理,消费者应当在汇款留言中注明订货人和订单号。
争议
客户与Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl在线签订的合同的适用性、执行、解释、违反等任何争议均根据意大利法律裁决。
如果双方对此有任何争议,若客户位于意大利境内,则客户户籍地址或通信地址所在地的法院拥有管辖权。
如果客户通信地址或户籍地址不在意大利境内,则合同执行地法院拥有管辖权。
适用及相关法规
本合同由客户和Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl在线签订,受意大利法律管辖。
如果没有明确说明,则适用与客户和Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl在线签订的标准合同及合同关系有关的法律。
根据民法典第1341和1342条,客户声明已经仔细阅读并明确接受Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl的上述总体销售条款。
对于总体销售条款中规定的通信,客户应当通过下列地址联系Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl:
电话:+39 (080) 87 21 821
传真:+39 (080) 87 22 400
电子邮件:pasta@granoro.it
pasta@granoro.it
法律说明
www.granoro.it网站由Pastificio Attilio Mastromauro - Granoro srl制作和管理,法定地址为Corato, Strada provinciale 231 km. 35,100 - 70033。
访问和使用www.granoro.it网站受下列条件和条款的约束。
版权
页面内容,包括商标、地点、图片、平面处理、声音、文本(即本网站上列出的所有内容)均为Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl独家所有,受意大利和国际知识产权法保护。
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